Oppimisnäkökulma parantaa kulttuurien välistä viestintää työyhteisöissä
TAMPEREEN YLIOPISTO TIEDOTTAA 21.5.2012
Eri alojen työntekijöiden taidot viestiä eritaustaisten ihmisten kanssa ovat vajavaisia sellaisissakin työpaikoissa, joissa kulttuurien väliset kohtaamiset ovat arkipäivää. Kulttuurien välinen viestintä sujuu paremmin työyhteisöissä, joissa erilaiset näkemykset nähdään oppimisen mahdollisuuksina. Tämä ilmeni Tampereen yliopistossa tehdystä Kulttuurien välinen viestintä työyhteisöissä -tutkimuksesta.
Tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka kulttuurien välistä viestintää voidaan edistää erilaisissa työyhteisöissä. Tutkittavina oli kolme työyhteisöä, jotka sijoittuvat ICT-alalle, koulutusalalle sekä sosiaali- ja terveysalalle.
- Monimuotoisissa työyhteisöissä on haastavaa rakentaa yhteisymmärrystä ja luottamusta, koska kaikki eivät hallitse yhteistä kieltä ja koska työntekijät eivät osaa tuoda esille käyttäytymistä ja toimintaa ohjaavaa kulttuurisidonnaista tietoa, toteaa tutkija Katja Keisala.
- Tutkimuksen mukaan työntekijät olettavat helposti, että heidän omat ajattelu- ja käyttäytymistottumuksensa sekä toimintatapansa ovat järkeviä, johdonmukaisia ja oikeanlaisia ja että kulttuuriset uskomukset ohjaavat vain muiden ajattelua ja käyttäytymistä, Keisala kertoo.
Huonosti suunniteltu kulttuurien välisen viestinnän koulutus saattaa jopa heikentää viestintää vahvistamalla stereotyyppisiä näkemyksiä eritaustaisesta kollegasta. Koulutuksesta on sen sijaan hyötyä, jos se perustuu omien ajattelu- ja toimintatapojen kriittiseen tarkasteluun sekä dialogitaitojen kehittämiseen.
- Tutkimuksen perusteella kulttuurien välisen viestinnän onnistumista ei voi jättää työyhteisön yksittäisten jäsenten taitojen varaan. Kulttuurien välistä viestintää voi tukea muokkaamalla työyhteisön rakenteita ja käytäntöjä ja kehittämällä esimiestoimintaa, Keisala sanoo.
Sujuvan viestinnän kannalta on olennaista, että työyhteisö sitoutuu oppimaan erilaisista näkemyksistä ja arvostaa monimuotoisuutta. Työskentelykäytäntöjen on hyvä perustua omien näkemysten esittämiseen, muiden kuunteluun ja yhteistyön tekemiseen.
Koska toisen ihmisen tunteminen lisää luottamusta ja yhteisymmärryksen syntymistä, epävirallista viestintää kannattaa tukea rakentamalla viihtyisiä yhteistiloja ja antamalla työntekijöille mahdollisuuksia viettää aikaa yhdessä.
Tutkimuksen tuloksista on julkaistu teos Monikulttuurisen työyhteisön viestintä.
Kirjasta on lisätietoja Tampere University Pressin verkkokirjakaupan sivuilla:
http://granum.uta.fi/granum/kirjanTiedot.php?tuote_id=22513
Lisätietoja:
Tutkija, yhteiskuntatieteiden tohtori Katja Keisala, 050 342 2689, katja.keisala@gmail.com
Eri alojen työntekijöiden taidot viestiä eritaustaisten ihmisten kanssa ovat vajavaisia sellaisissakin työpaikoissa, joissa kulttuurien väliset kohtaamiset ovat arkipäivää. Kulttuurien välinen viestintä sujuu paremmin työyhteisöissä, joissa erilaiset näkemykset nähdään oppimisen mahdollisuuksina. Tämä ilmeni Tampereen yliopistossa tehdystä Kulttuurien välinen viestintä työyhteisöissä -tutkimuksesta.
Tutkimuksella haluttiin selvittää, kuinka kulttuurien välistä viestintää voidaan edistää erilaisissa työyhteisöissä. Tutkittavina oli kolme työyhteisöä, jotka sijoittuvat ICT-alalle, koulutusalalle sekä sosiaali- ja terveysalalle.
- Monimuotoisissa työyhteisöissä on haastavaa rakentaa yhteisymmärrystä ja luottamusta, koska kaikki eivät hallitse yhteistä kieltä ja koska työntekijät eivät osaa tuoda esille käyttäytymistä ja toimintaa ohjaavaa kulttuurisidonnaista tietoa, toteaa tutkija Katja Keisala.
- Tutkimuksen mukaan työntekijät olettavat helposti, että heidän omat ajattelu- ja käyttäytymistottumuksensa sekä toimintatapansa ovat järkeviä, johdonmukaisia ja oikeanlaisia ja että kulttuuriset uskomukset ohjaavat vain muiden ajattelua ja käyttäytymistä, Keisala kertoo.
Huonosti suunniteltu kulttuurien välisen viestinnän koulutus saattaa jopa heikentää viestintää vahvistamalla stereotyyppisiä näkemyksiä eritaustaisesta kollegasta. Koulutuksesta on sen sijaan hyötyä, jos se perustuu omien ajattelu- ja toimintatapojen kriittiseen tarkasteluun sekä dialogitaitojen kehittämiseen.
- Tutkimuksen perusteella kulttuurien välisen viestinnän onnistumista ei voi jättää työyhteisön yksittäisten jäsenten taitojen varaan. Kulttuurien välistä viestintää voi tukea muokkaamalla työyhteisön rakenteita ja käytäntöjä ja kehittämällä esimiestoimintaa, Keisala sanoo.
Sujuvan viestinnän kannalta on olennaista, että työyhteisö sitoutuu oppimaan erilaisista näkemyksistä ja arvostaa monimuotoisuutta. Työskentelykäytäntöjen on hyvä perustua omien näkemysten esittämiseen, muiden kuunteluun ja yhteistyön tekemiseen.
Koska toisen ihmisen tunteminen lisää luottamusta ja yhteisymmärryksen syntymistä, epävirallista viestintää kannattaa tukea rakentamalla viihtyisiä yhteistiloja ja antamalla työntekijöille mahdollisuuksia viettää aikaa yhdessä.
Tutkimuksen tuloksista on julkaistu teos Monikulttuurisen työyhteisön viestintä.
Kirjasta on lisätietoja Tampere University Pressin verkkokirjakaupan sivuilla:
http://granum.uta.fi/granum/kirjanTiedot.php?tuote_id=22513
Lisätietoja:
Tutkija, yhteiskuntatieteiden tohtori Katja Keisala, 050 342 2689, katja.keisala@gmail.com
Kalevantie 4, 33014 Tampereen yliopisto, puh. (03) 355 111
