TIETOSUOJASELOSTE
- yhdistetty rekisteriseloste ja informointiasiakirja

Henkilötietolaki (523/99) 10 ja 24 §

Laatimispvm: 04.10.2007

1. Rekisterinpitäjä

Tampereen yliopisto
Tietokonekeskus

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Ville Mäntysaari
asiakaspalvelupäällikkö
ville.mantysaari@uta.fi
03 3551 8083

3. Rekisterin nimi

Rekisterin nimi on "Tampereen yliopiston tietokonekeskuksen asiakaspalvelujärjestelmä". Järjestelmästä käytetään myös tuotteen nimeä "Requeste".

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / rekisterin käyttötarkoitus

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakkaan tiedot:

• nimi
• yliopiston sähköpostiosoite
• yliopiston työpuhelinnumero(t)
• työyksikkö
• laitoslyhenne ja -nimi
• työhuoneen kiinteistötieto ja numero

Asiakaspalvelun tapauksen tiedot:

• tunnistenumero
• syöttöpäivämäärä
• tila
• ilmoittaja
• vastuuhenkilö
• kiireellisyys
• vaikutus
• otsikko
• kuvaus

Laitteen tiedot:

• viimeisin muutos
• rautatiedot:
  - malli
  - prosessori
  - muistin määrä
  - näytön sarjanumero
  - kiintolevy(t) (nimi, koko)
  - verkkokortti
  - BIOS-versio
  - levyasemat
  - näytönohjain
• sijaintitieto
• verkkonimi (hostname)
• IP-osoite
• MAC-osoite
• aliverkko
• onko laite "vieraslaite"
• hankintayksikön laitenumero
• sarjanumero
• tyyppi
• käyttöjärjestelmä
• asiakas: laitetta käyttävän henkilön nimi,
  luokkakoneista ja tulostimista laitteen ylläpitäjä/valvoja
• laitostunnus

Laitetietoja kerätään työasemista, palvelimista ja tulostimista.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietolähteinä toimivat:

• asiakasrekisteri:
  • tietokonekeskuksen käyttöoikeusjärjestelmä KATTI
  • yliopiston puhelintiedot
• asiakaspalvelurekisteri:
  • asiakkaat
  • asiakaspalvelupiste
  • laitosten ja tietokonekeskuksen lähituki ja atk-tukihenkilöt
  • tietokonekeskuksen ylläpito
• laiterekisteri:
  • Requeste-järjestelmään kuuluu laitteet inventoiva
    auditointiohjelmisto, jolla laitteiden tiedot haetaan
  • laitosten ja tietokonekeskuksen lähituki ja atk-tukihenkilöt

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n
ulkopuolelle

Rekisterin asiakastietoja ei luovuteta Tampereen yliopiston
ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Manuaalinen aineisto säilytetään lukituissa tiloissa.

Sähköisessä muodossa olevaan aineistoon pääsy on rajattu
henkilökohtaisia käyttöoikeuksia, käyttäjätunnuksia ja salasanoja
käyttäen. Rekisterin käyttöoikeuksia annetaan tietokonekeskuksen
henkilökunnalle sekä yliopiston laitosten vakinaisille ja
nimetyille tukihenkilöille, jotka vastaavat myös laitoksen
henkilökunnalle annettavasta atk-tuesta, mikäli henkilöiden
työtehtävät sitä edellyttävät. Käyttöoikeudet on määritelty ja
niitä ylläpidetään KATTI-käyttöoikeusjärjestelmässä.

9. Tarkastusoikeus ja tarkastusoikeuden toteuttaminen

Jokaisella on oikeus saada tarkastaa itseään koskevat
tiedot. Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa (12
kk) toteutettuna. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti
omakätisesti allekirjoitetulla kirjeellä tai henkilökohtaisesti
rekisterinpitäjän luona.

Kirje osoitetaan osoitteeseen:

Asiakaspalvelurekisterin ylläpito
Tietokonekeskus
33014 TAMPEREEN YLIOPISTO

Henkilökohtaisesta tapaamisesta on sovittava etukäteen,
yhteydenottopyyntö voidaan tehdä sähköpostitse osoitteeseen
asiakaspalvelu.tkk@uta.fi.

10. Tiedon korjaaminen ja tiedon korjaamisen toteuttaminen

Jokaisella on oikeus vaatia rekisterissä olevan itseään koskevan
virheellisen tiedon korjaamista. Korjaamispyyntö tehdään
kirjallisesti omakätisesti allekirjoitetulla kirjeellä, joka
osoitetaan kohdassa 9 mainittuun osoitteeseen.