Ongelmia etäkäytössä?

Mikäli et pääse kirjautumaan Nelliin, tarkista että käyttäjätunnuksesi eli yliopiston peruspalvelu- tai opiskelijatunnus on voimassa. Etäkäyttöoikeus on vain yliopiston henkilökunnalla, tutkijoilla, dosenteilla ja emerituksilla sekä yliopistossa kirjoilla olevilla varsinaisilla opiskelijoilla. Avoimen yliopiston opiskelijat pystyvät kirjautumaan Nelliin opiskelijatunnuksellaan (opt). Poissaolevaksi ilmottautuneella opiskelijalla etäkäyttöpalvelua ei ole, eikä myöskään Kesäyliopiston opiskelijoilla. 
TAYSn henkilökunnan on haettava etäkäyttötunnusta erillisellä lomakkeella.

Taylor & Francis eBooks online käyttää lukuohjelmaa, jonka latautuminen pitää tarvittaessa erikseen sallia selaimessa.

Safari -selainta käytettäessä saattaa esiintyä ongelma, jossa Nelli ei tunnista kirjautumista vaan vaatii kirjautumaan aina uudelleen. Tähän ongelmaan ei ole tiedossa korjausmahdollisuutta, vaan etäkäyttöä suositellaan Firefox- selaimen kautta.

Firefoxin ja Internet Explorerin tietoturva-asetus saattaa vierastaa Nellin etäkäyttöpalvelinta ja antaa seuraavan varoituksen:
Yhteys ei ole luotettava / This Connection is Untrusted

Klikkaa kohtaa:

• Ymmärrän riskit

• Lisää poikkeus  (Tarvittessa klikkaa kohtaan Lataa sertifikaatti)

• vahvista poikkeama

Mikäli jokin tietokanta tai e-aineisto ei aukea, ilmoita asiasta kirjastoon joko mikrotuen sähköpostiin:

• kirmtuki@uta.fi tai kirjaston www-palautelomakkeella
• Ota huomioon, että pdf-muotoisen artikkelin tai kirjan latautuminen omalle koneelle saattaa kestää jonkin aikaa yhteyksistä riippuen.
• Katso myös Verkkolehtien käyttöön liittyvät usein esitetyt kysymykset - FAQ
• Ebrary:n kirjakokoelman käyttö onnistuu Nelliportaalin kautta. Jos haluat käyttää monipuolisempaa lukuohjelmaa, lataa koneellesi EbraryReader eli Unity Reader -lukuohjelma. Kirjan latautumiseen saattaa kulua jonkin aikaa. Ebrary Reader- ohjelman pitäisi toimia myös MAC ja Linux koneiden kanssa, mutta tarvittaessa voi ainakin Mandriva ja Kubuntu versioihin voi asentaa Firefoxin Windows -version, johon voi ladata EbraryReaderin.
  Tarkista, että selaimesi sallii plug-in -ohjelmien asennuksen.
  Kirjoja voi myös ladata omalle koneelle lainaksi, jolloin lukeminen on miellyttävämpää eikä vaadi jatkuvaa online yhteyttä. Lisätietoja täältä.
• Nellissä on yöllä huoltokatkos klo 4:30-5:00, jolloin ei tietokantoihin pääse sisään.
• Mikäli Nelliin kirjatuminen ei onnistu tai esim. elektronisiin lehtiin ei pääse, syynä voi olla käytetyn selaimen asetukset tai palomuurin asettamat esteet.
  Selaimen on sallittava: 
• SSL 2.0 tai SSL 3.0
• varmenteet eli sertifikaatit
• evästeet (cookies)
• Pop-up -ikkunat
• siirtyminen toiselle pavelimelle
• palomuurissa on avattava eräitä tietoliikenneportteja, joista voi kysyä tarkemmin osoitteesta: kirmtuki(at)uta.fi

Yliopiston vierailijaverkko UTAPAC ja Nelli

Nelli toimii UTAPAC-verkon kautta yliopistokampuksella vain jos myös sisäänkirjautuu Nelliin samoin kuin muussa etäkäytössä.