Muutos myöhästymismaksukäytäntöön ja ennakkoilmoitus eräpäivästä 3.9. alkaen

Tampereen yliopiston kirjaston myöhästymismaksukäytäntö muuttuu 3.9. alkaen. Jatkossa maksut kertyvät maksettaviksi heti eräpäivän jälkeisestä päivästä alkaen, mikäli lainoja ei ole palautettu tai uusittu viimeistään eräpäivänä.

Elokuun loppuun saakka asiakkailla on vielä mahdollisuus palauttaa tai uusia kahden ja neljän viikon lainansa kolmen päivän aikana eräpäivän jälkeen maksuttomasti.

Samoin 3.9. alkaen kaikille asiakkaille tullaan lähettämään ennakkoilmoitus kahden viikon kurssikirjalainojen ja neljän viikon yleiskokoelman lainojen lähestyvästä eräpäivästä.

Ennakkoilmoitus lähetetään vähintään kaksi päivää ennen eräpäivää ensisijaisesti sähköpostitse. Postitse ilmoitus toimitetaan vain, jos asiakas ei ole ilmoittanut sähköpostiosoitettaan kirjaston asiakasrekisteriin. Ennakkoilmoitus lähetetään asiakkaille automaattisesti, mikäli asiakkaan yhteystiedot kirjastossa ovat ajan tasalla.

Myöhässä olevista lainoista lähetetään edelleen kaksi palautuskehotusta. Ensimmäinen palautuskehotus lähtee kuten ennenkin eli ensimmäisenä mahdollisena päivänä eräpäivän jälkeen, ei kuitenkaan viikonloppuisin eikä arkipyhinä. Toinen kehotus lähetetään hieman aiempaa myöhemmin siten, että se lähtee aikaisintaan kuusi päivää ensimmäisen kehotuksen jälkeen.

Lainojen erääntymisestä muistuttavaa ennakkoilmoitusta on toivottu usein. Asiakas on silti edelleen vastuussa lainojensa palauttamisesta tai uusimisesta ajoissa, eikä kirjasto vastaa ennakkoilmoitusten ja palautuskehotusten perillemenosta.

Muutoksilla kirjasto haluaa kehittää palveluaan ja tehostaa lainattavan aineiston kiertoa, mikä on kaikkien kirjaston käyttäjien etu.

Lisätietoja:
kirjasto@uta.fi