Sisältöön
tampereen yliopisto: kirjasto: tietoa kirjastosta:
Tampereen yliopiston kirjastoTampereen yliopisto Tampereen yliopiston kirjasto

Palaute ja kirjaston kehittäminen

Käyttäjäkysely 2017

Käyttäjäkyselyn tunnus 2017Kirjastoa kehitetään jatkuvasti yhteistyössä käyttäjien kanssa. Käyttäjäkyselyssä keräämme vuosittain asiakkaiden mielipiteitä palveluistamme ja toiveita ja ideoita niiden kehittämiseksi. Kysely on suunnattu kaikille kirjaston käyttäjille.

Tämänvuotinen käyttäjäkysely järjestettiin 20.3.-9.4.2017, ja saimme siinä 1305 vastausta. Kiitos kaikille vastaajille tärkeästä palautteesta! Palkintoarvonnan voittajille on ilmoitettu henkilökohtaisesti.

Verkkokyselyssä kysyimme kirjaston tiloista, aineistoista ja Andor-hakupalvelusta, asiakaspalvelusta ja viestintäkanavista sekä tiedonhankintataitojen opetuksesta ja ohjauksesta. Vastaajat antoivat arvosanansa palvelujen tärkeydestä ja toimivuudesta. Myös avoimia kommentteja tuli runsaasti. Käsittelemme kyselyn palautetta tarkasti ja palaamme siihen kevään aikana.

Tuoreimmat kuulumiset kyselystä voi lukea Kirjastoikkuna-blogissa: Käyttäjäkysely antoi tärkeää asiakaspalautetta

Palautejärjestelmä kirjastossa

PalautekuvaTampereen yliopiston kirjasto kannustaa asiakkaitaan antamaan palautetta. Kirjaston palautejärjestelmän mukaisesti kaikki palaute otetaan talteen, ja siihen vastataan, kun palautteen antaja on ilmoittanut yhteystietonsa.

Palautteiden perusteella esiin nousevia ongelmakohtia pyritään korjaamaan nopeasti. Asiakkaiden palaute ja ehdotukset ovat aina mukana kirjaston toiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä.

Palautetta voi jättää verkkolomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse, ja kirjastossa palautelomakkeella tai suullisesti henkilökunnalle. Voit myös kirjoittaa terveisesi palauteseinälle Linnassa ja Arvossa

Käyttäjäkyselyt

Kirjasto järjestää vuosittain käyttäjäkyselyn, jossa kerätään asiakkaiden mielipiteitä keskeisistä palveluista. Tietyin väliajoin käyttäjäkysely on järjestetty kirjastoissa valtakunnallisena kyselynä. Tampereen yliopiston kirjastossa palautetta kerätään myös tiettyjä asiakasryhmiä tai palveluja koskevissa kyselyissä.

 
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
Ylläpito: kirjasto@uta.fi
Muutettu: 18.8.2017 7.58 Muokkaa

Tampereen yliopisto

Tampereen yliopisto
03 355 111
kirjaamo@uta.fi


KARVI-auditoitu HR Excellence in Research

YLIOPISTO
Tutkimus
Opiskelijaksi
Ajankohtaista
Yhteistyö ja palvelut
Yliopisto

AJANKOHTAISTA
Aikalainen
Avoimet työpaikat
Rehtoriblogi
Tampere3

PALVELUT
Aktuaarinkanslia
Avoin yliopisto
Hallinto
Kansainvälisen koulutuksen keskus
Kielikeskus
Kielipalvelut
Kirjaamo
Kirjasto
Liikuntapalvelut
Viestintä
Tietohallinto
Tutkimuspalvelut
Täydennyskoulutus
Tietoarkisto
» lisää palveluita

OPISKELU
Opetusohjelma
Opinto-oppaat
Opiskelijan työpöytä

SÄHKÖISET PALVELUT
Andor-hakupalvelu
Uusi lainasi
Intra
Moodle (learning2)
NettiOpsu / NettiRekka
NettiKatti
Sähköinen tenttipalvelu
TamPub
Office 365 webmail
Utaposti webmail
Wentti