Tietokonekeskus- palvelut henkilökunnalle
Tekninen lähituki
Tietokonekeskuksen tietotekninen lähituki toimii yliopiston henkilökunnan apuna ongelmallisissa käyttötilanteissa ja antaa ohjeita oikeista käyttötavoista, tietoturvasta ja suositeltavista tarvikkeista. Lähituki auttaa laitoksia ja niiden henkilöstöä puitesopimuksen mukaisten uusien tietotekniikkalaitteiden hankinnassa ja vanhojen laitteiden kierrätyksessä, varaosiksi käytössä ja poistossa. Lähituki suorittaa myös määrittelemiensä vakiointikoneiden perusohjelmistojen sovellusneuvontaa.
Yhteyden lähitukeen saa asiakaspalvelupisteen kautta.
Lähituen toimialueen ulkopuolelle jäävät muut laitosten tai oppiaineiden erityistarpeet. Tällaisia ovat tyypillisesti tieteenalakohtaiset erikoislaitteet ja -ohjelmat. Lähituki ei osaa antaa tällaisten laitteiden tai ohjelmien käytön neuvontaa. Tukitoiminnan ulkopuolella ovat myös kotikoneiden ongelmat.
Staff-toimialueen palvelut
Staff-toimintaympäristö tarjoaa yliopiston henkilökunnalle tulostus- ja verkkolevypalveluita.
