IT-palvelut - Asiakaspalvelu

Asiointipiste

Henkilökunta ja opiskelijat voivat asioida henkilökohtaisesti TietoPinnin 3. kerroksessa sijaitsevassa asiointipisteessä.

Asiointipisteessä käsitellään

• opiskelijoiden tunnukset ja kulkukortit
• vierailijatunnukset
• sähköpostilistojen tilaus
• kotisivujen ja sähköpostilistojen ylläpitäjiin liittyvät muutokset

Palvelupisteestä noudetaan myös ohjelmistovälityksestä tilatut ohjelmalevyt ja käyttöoikeudet .

» Asiointipiste

Tunnushallinto

Tunnushallinnossa käsitellään henkilökunnan käyttäjätunnuksiin ja käyttöoikeuksiin  liittyviä asioita.
Tunnushallinnon kautta tilataan tarvittava lisätallennustila.

» Käyttäjätunnukset

Henkilökunnan lähituki

Henkilökunnan lähitukeen saa yhteyden asiakaskäyttöliittymän kautta, asiakaspalvelupisteen kautta, puhelimitse tai sähköpostitse.
Tietokonekeskuksen lähituki toimii henkilökunnan tietoteknisenä tukena ongelmatilanteissa. Lähituki auttaa laitehankinnoissa, asennuksissa ja laitteiden poistossa.

» Lähituki 

Ohjelmistovälitys

Tietokonekeskus välittää joidenkin ohjelmien käyttöoikeuksia laitoksille, henkilökunnalle ja opiskelijoille.

» Ohjelmistovälitys