Tietokonekeskus - Asiakaspalvelu 

Tietokonekeskuksen asiakaspalvelu kostuu useasta toiminnallisesta kokonaisuudesta.

Asiakaspalvelupisteessä hoidetaan asiakkaiden palvelupyynnöt, jotka tulevat puhelimella, sähköpostilla tai asiakaskäyttöliittymällä.

Tietopinnin 3.kerroksessa sijaitsevassa palvelupisteessä voi sekä henkilökunta että opiskelijat asioida henkilökohtaisesti arkisin kello 9.00-15.00. Palvelupisteessä hoituu opiskelijoiden tunnusasiat ja kulkukorttiasiat, ohjelmistovälityksestä tilattujen ohjelmalevyjen nouto, sähköpostilistojen tilaus ja kotisivujen ylläpitäjiin liittyvät muutokset.

Tietokonekeskuksen lähituki toimii henkilökunnan tietoteknisenä tukena ongelmatilanteissa. Ongelmatilanteissa lähitukeen saa yhteyden puhelimella, sähköpostilla tai asiakaspalvelupisteen kautta. Lähituelta saa opastusta laitehankinnassa, asennuksissa ja laitteiden poistossa.

Asiakaspalvelupisteen yhteydessä toimivassa tunnushallinnossa hallinnoidaan henkilökunnan käyttölupia. Myös peruspalveluihin tarvittavaa lisätila tilataan tunnushallinnon kautta.

Ohjelmistovälityksen kautta voidaan hankkia käyttöoikeuksia joihinkin kaupallisiin ohjelmiin.