Markkinoinnin maisterikoulutus, Kauppatieteiden tutkinto-ohjelma

Markkinointi on avainasemassa yritysten ja yhteisöjen toiminnassa. Markkinointi käsittelee asiakas- ja muiden sidosryhmäsuhteiden luomiseen, säilyttämiseen ja kehittämiseen liittyviä prosesseja. Markkinoinnin tavoitteena on luoda pitkäaikainen, vuorovaikutteinen ja molempia osapuolia hyödyttävä asiakassuhde, joka toimii yhä pidemmälle verkostoituvassa ja globalisoituvassa ympäristössä. Kaiken pohjana on asiakasorientoitunut ajattelu, jonka ytimenä on asiakkaiden syvällinen ymmärtäminen. Asiakaslupaus, asiakasarvo ja arvon yhteisluominen ovat keskeisiä markkinoinnin lähtökohtia. Markkinointi nähdään selvästi laajempana kuin yksittäisenä yrityksen tai yhteisön irrallisena toimintona - se on kokonaisvaltainen näkemys asiakkaan tukemisesta erilaisia resursseja integroimalla.