
Viime vuosituhannen loppupuolella alkanut palvelutoiminnan muutos muokkaa uusiksi julkisen sektorin tuottamia, rahoittamia tai erityissäädöksin ohjaamia palveluja. Muutoksen suuri aalto vaikuttaa sekä palvelujen käyttäjien asemaan että palvelujen tuottamisen ja rahoittamisen tapoihin. Esimerkiksi terveydenhuollon potilaista ja sosiaalihuollon asiakkaista yritetään tehdä kuluttajia ja kumppaneita. Yritysten, järjestöjen ja omaisten tuottamien palvelujen halutaan lisääntyvän. Yhtäällä muodostetaan entistä suurempia ja myös kansainvälisiä julkisia, yksityisiä ja julkisyksityisiä palvelutuotanto-organisaatioita ja -ketjuja. Toisaalta syntyy uudenlaisia mikroyrityksiä, esimerkiksi sosiaaliseen yrittäjyyteen perustuvia palvelukonsepteja, kapeaan erityistehtävään keskittyviä organisaatioita ja eri organisaatioiden toimintoja yhteen sovittavia välittäjäorganisaatioita. Palvelujen rahoituskaan ei ole entisenlainen. Julkisen rahoittajan rinnalle haetaan uudenlaisia yksityisiä rahoittajia ja rahoitusmekanismeja, kuten palveluseteleitä ja vakuutuksia ja palvelujen käyttäjien aikaisempaa runsaampaa omarahoitusta. Muutokset heijastuvat myös esimerkiksi palvelualan ammatteihin, tavoitteisiin, etiikkaan ja koulutukseen.
Kirjassa Tampereen yliopiston eri tieteenaloja edustavat tutkijat käsittelevät julkisen sektorin tuottamien, rahoittamien ja erityissäädöksin ohjaamien palvelujen muutosta niin palvelujen käyttämisen kuin hallinnan, johtamisen ja ohjaamisenkin näkökulmasta. Kirja soveltuu oppikirjaksi korkeakouluopiskelijoille ja palvelutoiminnan johtamisesta, kehittämisestä ja tuottamisesta vastuussa oleville sekä yhteiskunnallisesta keskustelusta kiinnostuneille kansalaisille.
Juhani Lehto, Anneli Anttonen, Arto Haveri & Hannele Palukka: Julkisen palvelutuotannon muutos tutkimuksen kohteena
I Kansalaisen muuttunut asema palvelujen käyttäjänä
Anneli Anttonen, Liisa Häikiö & Heli Valokivi: Vastuu, valinta ja osallistuminen sosiaalipalveluissa: vanhushoivapolitiikan muutos ja arkinen hoivavastuu
Suvi Raitakari, Kirsi Juhila, Kirsi Günther, Anna Kulmala & Sirpa Saario: Asiakaslähtöisyydet asiakas-ammattilaisvuorovaikutuksessa: kuluttajuus, kumppanuus ja huolenpito mielenterveyskuntoutuksessa
Raija Huhtanen: Kunnan sosiaali- ja terveyspalveluiden yksityistäminen: oikeudellinen näkökulma
II Talous palvelujen ohjaajana
Jukka Pirttilä & Matti Tuomala: Julkisrahoitteiset palvelut osana uudelleenjako- ja hyvinvointijärjestelmää: pohjoismainen malli
Jarmo Vakkuri, Riikka Kivimäki, Pietu Mänttär & Anna Kork: Tuottavuusongelma julkisrahoitteisissa palveluissa – mitä tiedetään, mitä tehdään ja mitä vaikutuksia tekemisellä on?
Lasse Mitronen & Timo Rintamäki: Arvopohjainen toimintalogiikka julkisen sektorin palvelujen ohjausjärjestelmissä
III Julkisen ja yksityisen rajapinnan moninaisuus
Jan-Erik Johanson, Ville-Pekka Sorsa & Lasse Oulasvirta: Työeläkejärjestelmä julkisyksityisenä kumppanuutena. Vakiopaineita ja jatkuvuuden haasteita
Oili-Helena Ylijoki & Marja Vehviläinen: Tieteen välittäjäpalvelut julkisen ja yksityisen rajalla
Pirkko Nykänen & Pekka Ruotsalainen: Kansalaisen luotettava eTerveyspalveluympäristö
IV Näkökulmia julkisten palvelujen kehittämiseen
Arto Haveri & Jenni Airaksinen: Uudelleenskaalaus kunta- ja palvelurakenteissa
Eeva Hujala, Johanna Heikka & Elina Fonsén: Tutkimuksellinen kehittämistoiminta johtamisen työkaluna
Marja Kaunonen & Päivi Åstedt Kurki: Urbaani vanhemmuus projekti - vauvaperheiden tukeminen verkkointervention avulla
Juhani Lehto: Mitä perusterveydenhuolto potee?
YLIOPISTO
Esittely
Opiskelijaksi
Opiskelu
Tutkimus
Yksiköt
Yhteystiedot
AJANKOHTAISTA
Avoimet työpaikat
Koulutusuudistus 2012
Rehtoriblogi
Tampereen yliopiston normaalikoulu
» lisää ajankohtaisia
PALVELUT
Avoin yliopisto
Hallinto
Kansainväliset asiat
Kielikeskus
Kielipalvelut
Kirjaamo
Kirjasto
Liikuntapalvelut
Viestintä
Tietohallinto
Tutkimuspalvelut
Täydennyskoulutus
Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto
» lisää palveluita
OPISKELU
Opetusohjelma
Opinto-oppaat
» lisää palveluita opiskelijalle
SÄHKÖISET PALVELUT
Intra
Moodle / TYT Moodle
Nelli
NettiOpsu / NettiRekka
NettiKatti
Sähköinen tenttipalvelu
Tamcat
Webmail
Wentti