Laatu, arviointi ja kehittäminen Ura- ja rekrytointipalveluissa
Laadunvarmistamisella tarkoitetaan TaY | U&R:ssa toiminnan systemaattista seurantaa, onnistuneisuuden arviointia ja niiden pohjalta tehtävää kehitystyötä, jota linjataan strategian, asetettujen tavoitteiden ja valittujen painopisteiden suuntaan. Merkittävässä roolissa laatuprosessissa on säännönmukaiset itsearvioinnit ja välipysähtymiset, joiden myötä tavoitteisiin pääsemistä tulkitaan ja linjausta tarkistetaan.
Kehittämistyötä ja uudenlaisten palvelutuotteiden kehittelyä tehdään ura- ja rekrytointipalveluissa sekä perustoiminnan ohessa että erikseen määritellyissä kehitysprojekteissa. Aiemmin toteutetuille hankkeille on ollut ominaista verkostomaisuus ja ennakkoluulottomat teemat työelämän rajapinnassa.
Yksikön kehittämisen perustana on toiminnan ohjaukseen ja johtamiseen liittyvät suunnitteluprosessit, jotka muodostuvat säännöllisin väliajoin toistuvista toiminnoista. Koko toimintakenttää kattavia suunnittelusessioita järjestetään 2 kertaa vuodessa. Niiden lisäksi operatiivista, tarkentavaa suunnittelua tapahtuu kuukausi- ja kvartaalikatsausten yhteydessä, yksikköpalavereissa sekä teemapalavereissa. Osan suunnitteluprosesseista muodostavat myös verkostotoiminta, yhteistyömuodot sekä erilaiset työryhmät yliopiston kanssa.
Toiminnan, tavoitteiden ja laadun dokumentaatio
- Toiminta ja tavoitteet:
Ura- ja rekrytointipalvelujen toimintatiivistelmä 2010 ja tavoitelinjauksia vuosille 2011-2012 (pdf)
Ura- ja rekrytointipalveluiden toiminnan kehittämisnäköaloista vuosille 2010-2011 on yksikössä yhteisesti sovittu ja ne on kootusti esitetty yhdessä toiminnan vuositilastojen kanssa Toimintatiivistelmä 2009 - Tavoitelinjauksia vuosille 2010-2011 -raportissa (pdf)
Edellisen vuoden toimintatiivistelmä
Toimintatiivistelmä 2008 - Tavoitelinjauksia vuosille 2009-2010 -raportti (pdf). - U&R:n laadunhallintajärjestelmä:
- Ura- ja rekrytointipalvelut on osa keskitettyjen opintopalveluiden ja opintohallinnon laatujärjestelmää.
- U&R laadunhallintajärjestelmä. (2008) (pdf)
- Työelämäpalautteen keräys- ja hyödyntämistavat - kuvio ja taulukko (pdf)
- Toiminnan seuranta ja palautteiden kerääminen ja hyödyntäminen: koostetaulukko (pdf)
- Ydinpalveluiden prosessikuvaukset (pdf)
