työnhakijalle: tietopalvelu: tapahtumaraportit: Ura pankki- ja vakuutusalalla 19.4.2005

Ura pankki- ja vakuutusalalla etenee pienin askelin

”Ura pankki- ja vakuutusalalla etenee askel kerrallaan. On tärkeää saada aluksi kokemusta asiakaspalvelu- ja myyntityöstä ennen siirtymistä vaativampiin tehtäviin. ” Näin vakuuttivat sekä Nordean, Tampereen Seudun Osuuspankin, Veritaksen, Pohjolan että Handelsbankenin edustajat RekryTampereen järjestämässä pankki- ja vakuutusalan uratapahtumassa.

- Kaikista ei tule pankkialalla johtajia. Pankki tarjoaa paljon muitakin mielenkiintoisia ja monipuolisia työtehtäviä. Kaikkia työntekijöitä tarvitaan pankissa, Tampereen Seudun Osuuspankin sijoitusasiantuntija Antti Tuomi vakuuttaa.

Tuomi itse aloitti työt kolmisen vuotta sitten Tampereen seudun Osuuspankissa kesätyöntekijänä. Silloin Tuomi työskenteli asiakaspalvelussa. Sittemmin hän on siirtynyt sijoitusneuvojan ja myöhemmin sijoitusasiantuntijan tehtäviin.

- Aluksi sitä ajattelee, että voi ei kassalle! Mutta se oli hyvin opettavaista aikaa. Kassatyöskentelyssä oppii pankin järjestelmät ja tuotteet ja ennen kaikkea vuorovaikutustaitoja, mitä tarvitaan myyntityössä. Pankkialallahan pitää olla myös hyvä myyjä, Tuomi huomauttaa.

Esimieheksi kasvetaan

Pohjolassa palvelujohtajana työskentelevä Minna Kiiso aloitti Tuomen tavoin vakuutusalalla asiakaspalvelutehtävissä. Asiakaspalvelu tuntui heti omalta ja nyt kahdeksan vuotta myöhemmin Kiiso on yhä asiakaspalvelutehtävissä. Kiiso on työskennellyt palvelupäällikkönä, myynnin kehittämistyössä ja nyt palvelujohtajan tehtävissä, missä Kiiso vastaa yksityisasiakkaiden puhelinpalvelusta.

- Pidän asiakaspalvelusta, sillä siinä ei oikeasti ole kahta samanlaista päivää, Kiiso toteaa.

Kiison työ puhelinpalvelussa on hektistä ja haasteellista.

- Palvelu on auki aamukahdeksasta ilta kahdeksaan. Työssäni on oltava valmis joustamaan työajoissa.

Esimiehen työ on Kiison mukaan haasteellista. Esimieheksi ei synnytä vaan siihen kasvetaan. Uralla eteneminen ei kuitenkaan ole ollut Kiisolle ainoa syy tehdä työnsä hyvin.

- Minulla ei ole koskaan ollut mielessä jotakin korkeaa asemaa tai paikkaa, johon tähtäisin vaan teen aina sen työn hyvin, mitä sillä hetkellä teen.

– Kannattaa myös aina itse miettiä, millaisissa tehtävissä haluaa työskennellä, onko kiinnostunut esimerkiksi asiantuntija- vai esimiestehtävistä, Kiiso painottaa.

Pitkän linjan ammattilaisia

Nordean myyntijohtaja Merja Nurmi on työskennellyt pankkialalla jo seitsemänkymmentäluvun alusta lähtien.

- Valmistuin Tampereen yliopistosta vuonna 1973 ekonomiksi. Minulla ei ollut mitään erityistä urasuunnitelmaa ja yliopisto oli minulle pikemminkin paikka, johon vain ajauduin.

Nurmi kertoo vannoneensa, että ”minähän en pankkiin jää”, mutta nyt pankkiuraa on takana yli kolmekymmentä vuotta.

- Valmistuttuani olin toimihenkilönä valuuttaosastolla. Muutama vuosi myöhemmin minusta tuli samaisen osaston esimies. En halunnut kuitenkaan jäädä paikoilleni vaan halusin ulkomaille.

Nurmi lähti aluksi kolmen kuukauden kurssille National Westminster Bankiin ja myöhemmin useammaksi vuodeksi Luxemburgiin. Ulkomailta Nurmi sai arvokkaita kokemuksia, mutta halusi ennen pitkää palata kotimaahan.

- Ulkomaille jääminen olisi ollut helppo ratkaisu, mutta halusin takaisin Tampereelle. Halusin tulla katsomaan, mitkä asiat olivat poissaoloni aikana muuttuneet. Ainakin se oli silmiin pistävää, että kaikkien pöydillä oli tietokoneet, Nurmi naurahtaa.

Ullkomailta palattua Nurmen työtehtävät ja -nimikkeet ovat vaihdelleet moneen otteeseen. Nurmi on työskennellyt muun muassa markkinointikamreerina, apulaisjohtajana, konttorinjohtajana ja nyt siis myyntijohtajana. Nurmi neuvoo paikalla olevia opiskelijoita olemaan ennakkoluulottomia.

- Olkaa työtä pelkäämättömiä ja ottakaa vastaan erilaisia tehtäviä. Työelämässä on hyötyä siitä, että on valmis tekemään monenlaista työtä. Urakehityksen ei välttämättä tarvitse olla suoraan ylöspäin suuntautuva. Välillä voidaan mennä myös tasaista vauhtia ja jopa vähän taaksepäinkin, Nurmi neuvoo.

”Asiakas on suola tässä hommassa”

Hanna Peltomaa on myös pitkän linjan ammattilainen. Peltomaa on työskennellyt Veritaksessa aluejohtajana jo lähes seitsemäntoista vuotta

- Halusin aikanani insinööriksi ja valmistuinkin Tekusta, mutta perinteiset insinöörin työtehtävät eivät kiinnostaneet. Tiesin, että myyntihommat ovat minua varten.

Insinöörin tutkinnon jälkeen Peltomaa jatkoi opiskelua kauppatieteiden parissa. Ensimmäinen työpaikka oli yrityspiiriedustajan työ Pohjola-yhtiössä Seinäjoella.

- Olin ensimmäinen nainen vakuutusmyyntihommissa koko Pohjanmaalla, joten valintaprosessi oli pitkä ja perusteellinen. Halusin kuitenkin niin vahvasti juuri sen paikan, että sain valitsijatkin asiasta vakuuttuneeksi ja minut valittiin.

– Vakuutusmyyjänä olin vihreä, ja alussa kaikki oli uutta. Minulla ei ollut tietoutta vakuutusalasta enkä tuntenut paikkakuntaa, joten alussa sai tehdä lujasti töitä, että pääsi alaan sisälle. Nautin kuitenkin paljon myyntityöstä, Peltomaa muistelee.

Sittemmin Peltomaalle tarjoutui Verdandin aluejohtajan paikka Tampereella.

- Verdandi, nykyinen Veritas, oli tarpeeksi erilainen yritys, joten kiinnostuin paikasta. Veritas on pieni organisaatio, missä kaikki tuntevat toisensa. Pienessä organisaatiossa saa äänensä kuuluville, mikä on hyvä asia.

Peltomaa tekee edelleen työtä, mahdollisuuksiensa mukaan, myös asiakkaiden parissa.

- Asiakas on suola tässä hommassa. Täytyy myös sanoa, että ilman myyntitaustaa minusta ei olisi ollut myynnin esimiestehtäviin, missä nyt toimin.

Monipuolisia tehtäviä

Tampere-talossa järjestetty tapahtuma kokosi yhteen yhteensä noin 80 pankki- ja vakuutusalasta kiinnostunutta opiskelijaa Tampereen yliopistosta, Tampereen teknillisestä yliopistosta sekä Tampereen ja Pirkanmaan ammattikorkeakouluista.

Tapahtumaan osallistunut vakuutustieteen opiskelija Juha Herrainsilta on tyytyväinen kuulemaansa.

- On hyvä kuulla, että nöyryys on merkittävässä asemassa ja että ahkeruus ja työnteko palkitaan. Tämän päivän perusteella olen saanut sellaisen vaikutelman, että pankki- ja vakuutusalalla on tarjolla monipuolisia ja mielenkiintoisia tehtäviä. Päivä on ollut hyvä siinä mielessä, että on saanut tutustua moneen potentiaaliseen tulevaisuuden työnantajaan, miettiin Herrainsilta.

Pohjolassa palvelujohtajana työskentelevä Minna Kiiso korosti, että johtajaksi ei synnytä vaan kasvetaan.

.

Nordean myyntijohtaja Merja Nurmi kehottaa olemaan ennakkoluuloton ja ottamaan vastaan erilaisia tehtäviä. Monipuolisista tehtävistä saa työhön perspektiiviä.

Vakuutustieteen opiskelija Juha Herrainsilta oli erityisen kiinnostunut kuulemaan alan ammattilaisten urapoluista.

Tapahtuman jälkeen oli mahdollista tutustua paremmin eri pankkien edustajiin. Tässä jututetaan Handelsbankenin asiakasvastuullista Annika Laihoa.

Teksti Anna Syrjänen, kuvat Virpi Aaltonen